Algemene voorwaarden
Laatst aangepast: 9 mei 2025
Algemene voorwaarden De NatuurScheikundeCoach
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. Zorg dat je de meest recente versie hebt gelezen.
Definities:
De NatuurScheikundeCoach: de rechtspersoon die middels de website denatuurscheikundecoach.nl en communicatieplatforms zoals Microsoft Teams diensten aanbiedt aan leerlingen van het voortgezet onderwijs en hbo-studenten ter ondersteuning bij de vakken natuurkunde en scheikunde of onderwerpen daaraan gerelateerd.
De gebruiker, je, jij: de natuurlijke persoon die de diensten van De NatuurScheikundeCoach of de website denatuurscheikundecoach.nl gebruikt.
Het platform: de website denatuurscheikundecoach.nl inbegrepen functionaliteiten zoals boekings- en betalingsplatforms, alsmede communicatieplatforms zoals Microsoft Teams.
De Coach: de natuurlijke persoon die diensten biedt onder de naam De NatuurScheikundeCoach op het platform.
De diensten: onderwijsondersteunende diensten aan leerlingen van het voortgezet onderwijs en hbo-studenten ter ondersteuning bij de vakken natuurkunde en scheikunde of onderwerpen daaraan gerelateerd.
Live diensten: die diensten die worden uitgevoerd in direct online contact met de gebruiker, zoals coachingsessies en privéles.
Materialen: alle teksten, grafisch materiaal, video- en audio-opnamen die worden aangeboden op de website of worden verzonden of uitgereikt aan de gebruiker.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en materialen
Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je toestemming hebben van een ouder / voogd om je aan te melden.
Door je aan te melden en je betaling te doen ga je een overeenkomst aan met De NatuurScheikundeCoach.
Na aankoop van een dienst bij De NatuurScheikundeCoach heb je 14 dagen wettelijk herroepingsrecht. Dat betekent dat je tot 14 dagen nadat je de overeenkomst aangaat kunt opzeggen. Je krijgt dan het betaalde bedrag terug, verminderd met de waarde van de al gebruikte diensten en administratiekosten (€5,00). Voorbereidend werk door de Coach wordt ook in rekening gebracht.
Om op te zeggen volgens het herroepingsrecht voor aankopen op afstand stuur je een email naar denatuurscheikundecoach@protonmail.com, waarin je duidelijk aangeeft je overeenkomst te willen opzeggen volgens het wettelijk herroepingsrecht.
Na het verstrijken van de herroepingsperiode is geen restitutie mogelijk.
Bij misbruik van het platform of illegale en/of aanstootgevende handelingen (‘wangedrag’) tijdens het contact met de Coach kan je toegang tot de dienst onherroepelijk worden afgesloten zonder recht op restitutie (uitgezonderd het wettelijk herroepingsrecht).
Diensten van De NatuurScheikundeCoach zijn strikt persoonlijk: alleen de gebruiker waarmee de overeenkomst gesloten is mag gebruik maken van de overeengekomen diensten. Het is niet toegestaan anderen onder jouw naam gebruik te laten maken van de diensten, of toegang te geven tot jouw account op de website. Dit valt onder misbruik van het platform.
Alle materialen geproduceerd door De NatuurScheikundeCoach zijn het eigendom van De NatuurScheikundeCoach en deze behoudt alle auteursrechten. Het is niet toegestaan materialen, al dan niet tegen betaling verkregen, van De NatuurScheikundeCoach te verspreiden of publiceren. Dit valt onder misbruik van het platform.
De NatuurScheikundeCoach zet zich ervoor in juiste en complete informatie te bieden in communicatie en diensten. De NatuurScheikundeCoach kan echter niet verantwoordelijk gehouden worden voor de gevolgen van eventuele fouten.
De Coach streeft ernaar gemaakte afspraken na te komen en tijdig online beschikbaar te zijn voor live diensten. Wanneer een live dienst niet door kan gaan door afwezigheid van de Coach, of technische problemen met diens apparatuur of internetverbinding, wordt de live dienst niet in rekening gebracht. Wanneer een live dienst niet, of niet geheel, door kan gaan door afwezigheid van de gebruiker of technische problemen met diens apparatuur of internetverbinding, wordt de dienst wel in rekening gebracht.
Live diensten worden geboekt voor een bepaald tijdsslot. Wanneer een live dienst later dan afgesproken begint door afwezigheid van de gebruiker of technische problemen met diens apparatuur of internetverbinding, heeft de gebruiker geen recht op verlenging van het tijdsslot of restitutie. Wanneer een live dienst later begint door afwezigheid van De Coach of technische problemen met diens apparatuur of internetverbinding, wordt in overleg met gebruiker een redelijke compensatie afgesproken. Het annuleren van een boeking van een live dienst of het verplaatsen van de boeking moet minimaal 24 uur vantevoren geschieden, anders wordt de dienst alsnog in rekening gebracht.
De dienst CoachChat geeft de gebruiker recht op een gegeven aantal ‘vragen’. De definitie van wat één vraag is in een onderwijscontext enigszins vaag en De NatuurScheikundeCoach wil voorkomen dat de gebruiker schroomt opheldering te vragen of op details in te gaan, uit angst de ‘vragen’ op te maken. De NatuurScheikundeCoach hanteert hier als definitie van één ‘vraag’ een chatgesprek over een enkel inhoudelijk vraagstuk, die uit meerdere vragen of antwoorden kunnen bestaan. De gebruiker kan het aantal resterende ‘vragen’ altijd opvragen via de chat.
In bijzondere gevallen kan De NatuurScheikundeCoach afwijken van de algemene voorwaarden in het voordeel van de gebruiker (bijvoorbeeld het geven van een restitutie waarop de gebruiker volgens de algemene voorwaarden geen recht heeft). Dit creëert geen verplichting voor De NatuurScheikundeCoach om in de toekomst dezelfde uitzondering te maken voor de betreffende gebruiker of anderen. Het niet verwijderen van een gebruiker van het platform na misbruik en/of wangedrag ontneemt De NatuurScheikundeCoach niet het recht dat in de toekomst wel te doen.